Ежедневно 1000-1800 
Поддержка
Что-то пошло не так с заказом или приложением — напишите или позвоните. Отвечаем в рабочие часы, обычно в течение одного рабочего дня.
Работаем по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Письма, пришедшие в выходные, читаем в первый рабочий день.
Веб-форма не найдена.
Заказы
Где мой заказ
Пришло не то или повреждено
Нужны документы для организации
Доставка и оплата
Приложение
Не приходит код для входа
Где посмотреть версию приложения
Приложение работает не так, как ожидали
Личные данные
Как мы обращаемся с вашими данными — в Политике обработки персональных данных. Условия покупки — в Публичной оферте.
Удаление учётной записи
Это можно сделать прямо в приложении: Кабинет → Настройки → Удалить учётную запись. Если приложения под рукой нет, напишите на gastronom@theweldercatherine.ru с номера или почты, указанных в учётной записи.
Мы обезличим учётную запись: имя, телефон, почту и адреса затрём. Заявку исполняем не позднее 30 дней; до её исполнения вход в приложение продолжает работать, после — перестаёт на всех устройствах.
Заказы и первичные документы по ним сохраняются в неизменном виде — включая контактные данные покупателя. Хранить их обязывают ФЗ-402 «О бухгалтерском учёте» и Налоговый кодекс, и удалять или изменять их магазин не вправе. Копии заказов находятся также в учётной системе 1С и у поставщиков платёжных услуг.
